IJsselgraaf kinderopvang en onderwijs (voorheen Kinderopvang Spelenderwijs) biedt kinderopvang voor kinderen van 0 tot 13 jaar in de gemeenten Bronckhorst, Doesburg en Doetinchem. Klik in het menu op Kindcentra in de buurt om te zien in welke plaatsen we voor jouw kind kunnen zorgen.
Wil je meer weten of een locatie bezoeken? Neem contact op met onze klantenservice of vraag direct een rondleiding aan
Je kunt de klantenservice van IJsselgraaf kinderopvang en onderwijs bereiken op maandag tot en met vrijdag van 08.00 tot 16.30 uur via telefoonnummer 0314 – 760 700. Of stuur een e-mail naar klantenservice@ijsselgraaf.nl
Heb je vragen over je factuur? Bel dan naar 088-9904477. Je krijgt dan Novict/KidsAdmin aan de lijn. Zij verzorgen de facturatie namens IJsselgraaf kinderopvang en onderwijs.
Tijdens schoolvakanties is de klantenservice beperkt bereikbaar. Heb je een dringende vraag? Stuur een e-mail naar klantenservice@ijsselgraaf.nl en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.
Wil je bespreken welk aanbod past bij jouw situatie, of wil je je kind aanmelden voor kinderopvang? Bel ons, stuur een e-mail naar klantenservice@ijsselgraaf.nl of gebruik het klantenservice contactformulier
Onze klantenservice maakt graag een berekening voor je van de bruto kosten. Je kunt ons bereiken op maandag tot en met vrijdag van 08.00 tot 16.30 uur via telefoonnummer 0314 – 760 700 of neem contact op via het contactformulier
De LRK-nummers van IJsselgraaf kinderopvang en onderwijs zijn niet gewijzigd. LRK staat voor Landelijk Register Kinderopvang. Je kunt een LRK-nummer opzoeken in het LRK-register. Je hoeft daar alleen de naam van de locatie en de plaatsnaam in te vullen.
Heb je meer of minder kinderopvang nodig of wil je overleggen of je kind op andere dagen gebruik kan maken van de kinderopvang? Neem dan contact op met onze klantenservice. Zij helpen je graag verder.
Zijn er wijzigingen in je persoonsgegevens of wil je je rekeningnummer wijzigen, dan kun je dit eenvoudig wijzigen in de Ouderapp (Kidsadmin) bij ‘Mijn gegevens’ > Mijn gegevens’. Of stuur een e-mail naar klantenservice@ijsselgraaf.nl
Klik hier om in te loggen in de Ouderapp.
We tellen alle opvanguren over het hele jaar bij elkaar op en delen dit door 12 maanden. Bijvoorbeeld: Je hebt één keer per week kinderopvang van 07.30 tot 18.30 uur: 11 (uur per week) keer 52 (weken per jaar) gedeeld door 12 (maanden per jaar) is 47,67 uur per maand gemiddeld.
- Je ontvangt van ons een e-mail met een link naar je digitale kinderopvangovereenkomst
- Als je klikt op ‘Document bekijken en ondertekenen’, kom je op de pagina terecht waar alle documenten klaarstaan die bij de overeenkomst horen
- Je klikt op ‘Vul in en onderteken’
- Je vult dan de ontbrekende gegevens in en klikt daarna op ‘Klik om uw handtekening te zetten’. Je zet een handtekening op de overeenkomst en op het machtigingsformulier doorlopende SEPA-incasso
- Als je akkoord bent, zet je een vinkje en vul je je voor- en achternaam in. Je klikt daarna op ‘Akkoord’
Kom je er niet uit? Neem gerust contact op met onze klantenservice, zij helpen je graag verder.
IJsselgraaf kinderopvang en onderwijs heeft kinderopvang en/of onderwijs in de gemeenten Bronckhorst, Doesburg, Rheden en Doetinchem. Kijk op de pagina Kindcentra in de buurt voor een locatie bij jou in de buurt.
Op elke factuur staat rechtsboven de vervaldatum. De vervaldatum is de datum dat de factuur betaald moet zijn.
Als je gebruik maakt van automatische incasso, dan schrijven we het factuurbedrag rond die datum af. Het is niet mogelijk om de incassodatum te wijzigen.
Heb je meer vragen over je facturen? Neem dan contact op met onze klantenservice
Bij het afsluiten van je overeenkomst kun je een machtiging invullen. Daarmee schrijft Stichting IJsselgraaf Kinderopvang (voorheen Spelenderwijs) de maandelijkse kosten automatisch van je rekening af. Zo betaal je altijd op tijd, zonder dat je eraan hoeft te denken.
Het is bij IJsselgraaf kinderopvang en onderwijs (voorheen Spelenderwijs) niet mogelijk om de kinderopvangtoeslag automatisch door de Belastingdienst naar ons te laten overmaken.