Ga direct naar hoofdinhoud

Praktische informatie

Hier vind je alles wat handig is om te weten als ouder. Van aanmelden en tarieven tot informatie over vakantie en verlof. De protocollen en documenten op deze pagina gelden voor alle locaties van IJsselgraaf kinderopvang en onderwijs. Informatie die specifiek is voor de locatie van je kind vind je op de eigen pagina van die locatie.

Regelen

Handleiding Ouderapp Kidsadmin

Kinderopvang gegevens wijzigen

Vakanties en verlof

Protocollen

Veiligheids- en gezondheidsbeleid

Protocol schorsing en verwijdering

Protocol medische handelingen en medicijnverstrekkingen

Klokkenluidersregeling onderwijs

Kinderopvang downloads

Algemene voorwaarden kinderopvang 2025

Informatieboekje Kinderdagverblijf

Informatieboekje peuterspeelgroep

Informatieboekje BSO

GGD Rapporten kinderopvang, peuterspeelgroep en BSO

GGD rapport KDV / PSG de Wetelaar

GGD rapport KDV de Klimtoren

GGD rapport KDV de Mispelbloem

GGD rapport PSG de Horizon

Pedagogische werkplannen

Pedagogisch werkplan KDV het Noorderlicht

Pedagogisch werkplan PSG Jan Ligthart

Pedagogisch werkplan BSO de Woordhof

Pedagogisch werkplan BSO Hogenkamp

Bestuur en toezicht

Jaarverslag 2024

Jaarverslag 2023

Jaarverslag 2022

Bestuursonderzoek

Beleidsdocumenten

Algemene voorwaarden kinderopvang 2025

Pedagogisch beleidsplan kinderopvang

Koersplan 2024 / 2028

Vraag en antwoord

Je kunt de klantenservice van IJsselgraaf kinderopvang en onderwijs bereiken op maandag tot en met vrijdag van 08.00 tot 16.30 uur via telefoonnummer 0314 – 760 700. Of stuur een e-mail naar klantenservice@ijsselgraaf.nl 

Heb je vragen over je factuur? Bel dan naar 088-9904477. Je krijgt dan Novict/KidsAdmin aan de lijn. Zij verzorgen de facturatie namens IJsselgraaf kinderopvang en onderwijs. 

Tijdens schoolvakanties is de klantenservice beperkt bereikbaar. Heb je een dringende vraag? Stuur een e-mail naar klantenservice@ijsselgraaf.nl en we nemen zo snel mogelijk contact met je op. 

Wil je bespreken welk aanbod past bij jouw situatie, of wil je je kind aanmelden voor kinderopvang? Bel ons, stuur een e-mail naar klantenservice@ijsselgraaf.nl of gebruik het klantenservice contactformulier

  • Je ontvangt van ons een e-mail met een link naar je digitale kinderopvangovereenkomst
  • Als je klikt op ‘Document bekijken en ondertekenen’, kom je op de pagina terecht waar alle documenten klaarstaan die bij de overeenkomst horen
  • Je klikt op ‘Vul in en onderteken’
  • Je vult dan de ontbrekende gegevens in en klikt daarna op ‘Klik om uw handtekening te zetten’. Je zet een handtekening op de overeenkomst en op het machtigingsformulier doorlopende SEPA-incasso
  • Als je akkoord bent, zet je een vinkje en vul je je voor- en achternaam in. Je klikt daarna op ‘Akkoord’

Kom je er niet uit? Neem gerust contact op met onze klantenservice, zij helpen je graag verder.