Coördinator klantenservice & planning (0,67 fte)
- IJsselgraaf kinderopvang en onderwijs
- 24 uur / 0,67 fte
- Per direct (in overleg)
Locatie: Bestuursbureau IJsselgraaf kinderopvang en onderwijs in Hummelo
Over IJsselgraaf kinderopvang en onderwijs
Bij IJsselgraaf kinderopvang en onderwijs werken kinderopvang en onderwijs samen aan een doorlopende ontwikkellijn voor kinderen van 0 tot 13 jaar. In onze aanpak staan ontwikkeling, samenwerking en kwaliteit centraal. We geloven in korte lijnen, eigenaarschap en continu verbeteren.
Om onze dienstverlening binnen de kinderopvang verder te versterken, zoeken wij een Coördinator klantenservice & planning. Een collega die overzicht houdt, processen verbetert en collega’s ondersteunt bij het realiseren van een optimale dienstverlening.
Jouw rol als Coördinator klantenservice & planning
Je hebt een coördinerende en verbindende rol. Je bent geen hiërarchisch leidinggevende, maar wel een belangrijke vraagbaak, sparringpartner en aanjager van verbeteringen. Je kijkt verder dan de dag van vandaag en zet signalen uit de praktijk om in concrete verbeteracties voor processen, dienstverlening en systemen.
Je werkt vanuit het bestuursbureau in Hummelo, waar de ondersteunende diensten voor kinderopvang en onderwijs zijn georganiseerd.
Wat ga je doen?
- Je coördineert en geeft richting aan de dagelijkse werkzaamheden van de klantenservice en planning en bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening;
- Je maakt werkafspraken, ondersteunt collega’s bij complexe vraagstukken en stimuleert samenwerking en eigenaarschap;
- Je signaleert verbeterkansen en vertaalt deze naar praktische oplossingen;
- Je richt je op het stroomlijnen en continu verbeteren van processen, dienstverlening en systemen;
- Je bewaakt de samenhang tussen planning, capaciteit, plaatsingen en personele inzet en denkt mee over een optimale inzet van de flexpool;
- Je begeleidt collega’s in de uitvoering van hun werkzaamheden en draagt bij aan een professionele, efficiënte en klantgerichte dienstverlening.
Je bent iemand die overzicht creëert, verbinding legt en graag samen met collega’s resultaten bereikt. Je kunt goed organiseren en beschikt over een klantgerichte houding en een sterk verantwoordelijkheidsgevoel. Je weet wanneer je moet ondersteunen, wanneer je moet doorvragen en wanneer je verbeteringen moet initiëren. Je kunt goed schakelen tussen operationele vraagstukken en procesverbetering en communiceert helder en toegankelijk.
- HBO werk- en denkniveau;
- Kennis van en ervaring met klantenservice, planning en/of bedrijfsvoering binnen de kinderopvang;
- Kennis van relevante wet- en regelgeving binnen de kinderopvang;
- Inzicht in de organisatorische processen van een kinderopvangorganisatie;
- Kennis van de samenhang tussen planning, capaciteit, plaatsingen en klantcontact.
- Ervaring met administratieve en digitale systemen;
- Inzicht in ontwikkelingen binnen de kinderopvang en de gevolgen daarvan voor dienstverlening en bedrijfsvoering.
- Een afwisselende functie voor 24 uur per week. Dinsdag en donderdag zijn vaste werkdagen, je andere uren stemmen we graag in onderling overleg af;
- Salaris conform schaal 8 van de cao Kinderopvang;
- Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband;
- Een organisatie die volop in ontwikkeling is en waar jouw ideeën welkom zijn;
- Veel ruimte om processen en dienstverlening verder te verbeteren;
- Fijne collega’s die samen bouwen aan kwalitatieve opvang en onderwijs;
- Een betrokken organisatie waarin collega’s samenwerken vanuit passie voor de ontwikkeling van kinderen en waarin ruimte is voor humor, initiatief en professionele groei.
Interesse?
Wil jij bijdragen aan een professionele, efficiënte en klantgerichte inrichting van onze klantenservice & planning en daarmee het verschil maken in onze dienstverlening richting kinderen en ouders?
Dan maken wij graag kennis met je! Solliciteer via de onderstaande knop. Deze vacature staat open tot en met donderdag 29 oktober 2026 om 12.00 uur. Uiterlijk 30 oktober krijg je van ons een reactie op je sollicitatie.
De eerste gespreksronde staat gepland op dinsdag 3 november tussen 9.00 uur en 12.30 uur, gevolgd door een tweede gesprek op dinsdag 10 november tussen 9.00 uur en 12.30 uur.
Geïnteresseerd
Wil je meer weten over de vacature, neem dan gerust even contact op met Sylvia van Duijn via 0314 382 990.
Geïnteresseerd
Wil je meer weten over de vacature, neem dan gerust even contact op met Sylvia van Duijn via 0314 382 990.
Solliciteer nu
IJsselgraaf kinderopvang en onderwijs
- 0 t/m 13 jaar
Als eerste op de hoogte zijn van nieuwe vacatures
JobAlert